Envío

Envíos

Desde Vicay Textil Hogar, nos comprometemos a procesar tu pedido con la máxima celeridad y eficiencia.

El plazo de preparación del pedido una vez recibido el pago será de un día para todos aquellos pedidos realizados de lunes a viernes. Los pedidos realizados los fines de semana o festivos se prepararán al siguiente día laborable.

El plazo de entrega una vez recogido por la agencia de transportes será de 48/72 horas.

El precio de los gastos de envío será de 4,95€. Para compras superiores a 60€, los gastos de envío serán gratis.

Sin embargo, hay factores externos que pueden influir en el tiempo de entrega y que escapan de nuestro control directo, por ello hay que tener en cuenta que una vez que el pedido sale de nuestra tienda depende de la agencia de transporte, por lo que no podemos garantizar con total seguridad que se cumplan los plazos de entrega ya que puede demorarse por varios motivos (horarios, días laborables, festivos o el propio servicio de la agencia).

Los pedidos de productos bajo encargo o confección, tienen un periodo de preparación y envío superior al habitual. En cada caso particular se dará un plazo de entrega aproximado.

Devoluciones

En Vicay Textil Hogar queremos que quedéis encantad@s con vuestros pedidos.

Por ello, si por cualquier razón no estás completamente satisfech@ con tu compra, puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, enviándola a nuestra dirección de tienda.

<< Plaza Santiago Nº1 bajo 09007 Burgos >>

Para que tu devolución sea aceptada, debes solicitar la devolución del pedido a través de nuestro teléfono “ 665 55 04 62” (vía WhatsApp ) o por correo electrónico a: info@vicay.es enviándonos un correo donde debes incluir el nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de la compra y fecha de la recepción del pedido, número de pedido y artículos que se desean devolver.

Los gastos de envío de la devolución tienen un coste de 4,95€ y corren a cargo del cliente (excepto taras).

El artículo deberá llegar con etiqueta y en las mismas condiciones que ha sido entregado. Podrás escoger otro producto o solicitar el reembolso del dinero.

En Vicay Textil Hogar revisamos cuidadosamente cada producto antes de ser enviado.

Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado deberá ponerse en contacto de forma inmediata a través de nuestro teléfono “ 665 55 04 62” (vía WhatsApp ) indicando el motivo y añadiendo la factura de compra. (En horario comercial de Lunes a Viernes)